Múltiples marcas.
Múltiples sedes.
Múltiples servicios.
Múltiples puntos de contacto.
UNA OPORTUNIDAD.
HACER QUE TODO FUNCIONE COMO UN SISTEMA.
Un ecosistema amplio.
Una oportunidad de integración.
Marcas, sedes, canales y servicios generan actividad todos los días. El siguiente paso es conseguir que esa actividad produzca información compartida, aprendizaje y mejores decisiones de negocio.
El reto no es solamente
producir más contenido.
Es construir un sistema capaz de identificar dónde está la demanda, capturarla, dirigirla a la sede correcta y medir el resultado.
La Propuesta Estratégica
De múltiples esfuerzos
a un único Demand Hub.
DEMAND HUB
Núcleo Estratégico
Preguntas que hoy deberíamos poder responder.
Una mayor integración permitiría construir una lectura más completa del negocio.
¿Qué sede genera más leads?
→ Priorizar capacidad y aprendizaje.
→ Priorizar capacidad y aprendizaje.
¿Cuál convierte mejor?
→ Replicar modelo de atención.
→ Replicar modelo de atención.
¿Qué campaña produce ventas?
→ Optimizar inversión publicitaria.
→ Optimizar inversión publicitaria.
¿Cuánto cuesta adquirir un cliente?
→ Proyectar crecimiento sostenible.
→ Proyectar crecimiento sostenible.
¿Dónde se pierden oportunidades?
→ Corregir fricciones del funnel.
→ Corregir fricciones del funnel.
¿Qué servicio genera recurrencia?
→ Fomentar lealtad y retención.
→ Fomentar lealtad y retención.
Demostración del Modelo
¿Cómo clasifica y dirige la demanda el Demand Hub?
Interacciona con el simulador para ver cómo una necesidad real se identifica, clasifica y dirige hacia la opción adecuada dentro del ecosistema.
¿Qué servicio busca el usuario?
Sinergia
Centralizar no significa reemplazar.
Grupo Sports no reemplaza el valor comercial de sus marcas. Lo multiplica dotándolas de una infraestructura compartida.
Nivel Grupo Sports
- Estrategia y Tecnología
- Datos y CRM
- Adquisición y Medición
- Campañas Maestras
- Aprendizaje del Ecosistema
Nivel Marcas & Sedes
- Reconocimiento Local
- Servicio y Oferta
- Territorio y Reputación
- Capacidad y Conversión
- Experiencia Presencial
CENTRALIZAR INTELIGENCIA. LOCALIZAR LA CONVERSIÓN.
Dos motores. Un mismo sistema.
La infraestructura central permite desplegar estrategias diferenciadas según la naturaleza de la demanda.
Servicios
- Revisión Técnico-Mecánica
- Licencias
- Cursos
- CRC
Comportamiento
- Alta intención
- Factor geográfico clave
- Conversión rápida
Canales Principales
- Google Search & Maps
- Meta Ads
- SEO Local
No todos los canales hacen
el mismo trabajo.
Cada canal debe tener una FUNCIÓN específica dentro del sistema de generación de demanda.
GOOGLE SEARCH
FUNCIÓNCapturar intención inmediata.
- • Leads
- • Reservas
- • CAC
MAPS + SEO LOCAL
FUNCIÓNCapturar búsquedas geográficas y proximidad.
- • Llamadas
- • Rutas
- • Reservas
META + CONTENIDO
FUNCIÓNGenerar demanda, audiencias y remarketing.
- • Leads
- • Audiencias útiles
- • Retargeting
WHATSAPP + CRM + LIFECYCLE
FUNCIÓNConvertir, seguir y reactivar.
- • Cierres
- • Recompra
- • Recuperación
Más canales no significan necesariamente más resultados.
El valor está en asignarles una FUNCIÓN dentro del sistema.
La web deja de ser una vitrina.
Se convierte en una puerta de entrada.
Una evolución en la arquitectura digital para priorizar la conversión sin perder el respaldo institucional.
Arquitectura Tradicional (Estática)
La información institucional permanece.
Pero la necesidad del usuario dirige el recorrido.
Ecosistema Local
No todas las sedes necesitan
la misma infraestructura digital.
La infraestructura deberá responder a la demanda, el mercado, el servicio y el potencial comercial de cada unidad.
SEDE A
→ Landing de conversión
SEDE B
→ Página local + SEO + Maps
SEDE C
→ Google Business + WhatsApp
SEDE D
→ Campaña específica / activo digital prioritario
Primero se identifica qué necesita cada sede. Después se construye lo que tenga sentido.
Una estrategia central.
Múltiples expresiones locales.
No recomendamos crear 15 universos completamente independientes, ni tampoco publicar exactamente lo mismo en todas las marcas.
INTELIGENCIA CENTRAL
70%
- Conceptos maestros
- Educación y campañas
- Pilares y diseño base
- Aprendizajes
- Metodología
ADAPTACIÓN LOCAL
30%
- Sede y Servicio
- Vehículo y Oferta
- Territorio
- Competencia
- Reseñas locales
Hipótesis inicial. La proporción evoluciona con base en resultados.
Lo importante no es el número.
Es poder medir el recorrido.
Visitas / Interacciones
Google · Maps · Web
Conversaciones
Reservas
Agendamiento
Asistencias
Ejecución del servicio
No proponemos quedarnos en likes.
Proponemos conectar las métricas de marketing con el negocio.
Ingresos | Margen | Retorno
Ventas | Ticket | Sede | Servicio | Nuevo vs Recurrente
Reservas | Asistencias | Cierres | No-show
Leads | Llamadas | WhatsApp | Costo por Lead
Recompra | Renovación | Referidos | Reseñas
Una sola lectura
para dirección.
De múltiples plataformas a una lectura compartida del negocio.
Un dashboard no reemplaza la decisión.
Hace posible tomarla con mejor información.
La venta no debería ser
el final del recorrido.
Parte de la demanda futura ya existe en la base actual.
90 DÍAS ANTES
Contenido útil / recordatorio preventivo
30 DÍAS ANTES
CTA para consultar o reservar
15–7 DÍAS ANTES
Sede sugerida / disponibilidad / recordatorio
VENCIMIENTO
Recuperación y reactivación
DESPUÉS DEL SERVICIO
Reseña / cross-selling / próximo ciclo
Cualquier implementación deberá respetar las políticas de tratamiento de datos, consentimiento y comunicaciones aplicables.
No empezamos ejecutando.
Empezamos entendiendo.
DIAGNÓSTICO Y UNIVERSO EMPRESARIAL
ARQUITECTURA DE MARCA Y DEMANDA
ARQUITECTURA COMERCIAL
INFRAESTRUCTURA DIGITAL Y ANALÍTICA
SISTEMA DE ADQUISICIÓN
SISTEMA DE CONVERSIÓN
LIFECYCLE Y FIDELIZACIÓN
EXPERIMENTACIÓN Y ESCALAMIENTO
PRIMERO MEDIMOS.
DESPUÉS ESCALAMOS.
No se recomienda intervenir simultáneamente todas las marcas y sedes. Primero se seleccionan servicios y unidades piloto, se aprende con demanda real y posteriormente se expande el modelo ganador.
Plan de Implementación
Fase 1: 5 Meses
Dirección Estratégica
Mes 1
Al final de los 5 meses,
Grupo Sports no recibe solamente actividades.
RECIBE UN SISTEMA INICIAL CONSTRUIDO.
El mes 5 no termina en "hacer más marketing".
Termina en una decisión informada.
La segunda etapa no consiste en repetir el mismo trabajo.
Consiste en escalar aquello que ya fue construido, probado y medido.
Una dirección.
Dos capacidades.
Una dirección estratégica central ejecutada en conjunto con el equipo interno de Grupo Sports.
MOVE
Piensa, dirige, mide y optimiza.
- • Dirección estratégica & Posicionamiento
- • Narrativa y estrategia de comunicación
- • Campañas y Briefs
- • Google / Maps / SEO / Meta
- • Demand Hub y CRM
- • Análisis y Optimización
GRUPO SPORTS
Produce, publica y opera.
- • Diseño gráfico y Creación de contenido
- • Grabación, fotografía y edición
- • Adaptación de formatos
- • Programación y publicación
- • Community management y gestión de redes
- • Coordinación con sedes
GOBERNANZA DEL PROYECTO
Dirección Estratégica Mensual
- Resultados
- Prioridades comerciales
- Decisiones del siguiente periodo
Seguimiento Táctico
- Campañas y contenidos
- Producción
- Pendientes y necesidades de sedes
Planeación de Contenidos
- MOVE: objetivos + estrategia + briefs
- GRUPO SPORTS: producción + ejecución
Dashboard Compartido
Ambas partes trabajan sobre una misma lectura de indicadores.
No se trata solamente de ejecutar.
SE TRATA DE CREAR UN RITMO DE DECISION.
De múltiples esfuerzos
a un sistema.
La transformación es estructural. Pasamos de múltiples esfuerzos con visibilidad parcial a un sistema comercial medible.
ANTES
CON EL SISTEMA
Lo que proponemos durante los próximos cinco meses no es sumar acciones.
Es instalar una nueva forma de dirigir, captar, medir y aprender del marketing de Grupo Sports.